为提高医护人员的专业素养和服务水平，为患者提供更好的医疗服务，根据医院工作部署，广西壮族自治区妇幼保健院检验科于2023年3月9日召开“医院优质服务体系建设检验科培训会”。
检验科优质服务内训师周晖登做优质服务培训
此次培训会由周晖登进行专题培训。他首先根据医院相关的业务数据，分析医院在新形势下面临的新竞争和新挑战，强调开展优质服务的必要性；其次通过案例展现各行业不同服务方式所产生的不同效果，引导大家正确认识并理解优质服务的准确内涵，最后他重点围绕检验科如何构建优质服务体系进行解析，内容细化到服务环境、人员行为礼仪、岗位的标准化操作等方面。培训内容理论结合实际，引人深思，现场氛围轻松活跃，大家的参与热情十分高涨。
培训会现场
培训会后，检验科副主任胡雪桦进行总结并对今后工作提出了要求，他指出，科室优质服务项目建设要注重细节，关键在于落实，发现问题要立行立改，持续改进，个人要主动增强优质服务意识，不受外在环境因素干扰，始终牢牢把握医疗质量这一关键前提，群策群力构建好医院优质服务建设检验科体系。
胡雪桦作培训总结发言
通过此次培训，检验科工作人员将严格按照培训相关要求，立足岗位，不断增强个人优质服务意识，践行好“窗口虽小，服务无限”的青年文明号承诺，以“党建领航砥砺奋进，踏‘血’寻踪推动发展”的服务理念，助力医院优质服务提升，为医院高质量发展贡献力量。
文丨黄鹏强
图丨卓玮园
